Toute intervention à partir de 150 € TTC fait l’objet d’un devis. Si vous signez ou répondez « Bon pour accord » par SMS, cela lance les travaux. Le devis est valable 30 jours. La facture est à régler dès sa réception.
Les documents ou études restent la propriété de Ocitop. Nos techniciens respectent votre vie privée.
Les fournitures restent propriété de Ocitop jusqu'à règlement complet. Les risques vous sont transférés à la livraison.
Paiement par carte, espèces ou virement (avant travaux). Heure entamée due. Majoration : +30 % lun-ven 18h-21h, sam 8h-21h ; +100 % de 21h01 à 7h59, dim. et jours fériés. Retard : intérêts + 150 €. Paiement : 50 % à la commande, solde à la fin.
Pièce d’identité + justificatif requis. Refus possible sans ces pièces. Le technicien décide de la méthode : non-destructive (porte claquée) ou destructive (cylindre). Dégâts à la charge du client. Distance client : 3 m minimum.
Garantie fabricant sur pièces. Ocitop garantit la main-d’œuvre et les déplacements pendant 1 mois.
Intervention rapide mais délais non garantis. Pas de dédommagement en cas de retard.
Annulation non prévenue 2h avant ou absence : 110 € TTC facturés.
Ocitop n’est pas responsable des problèmes déjà présents ou d’un mauvais usage postérieur.
Le client doit vérifier s’il faut l’accord du syndic pour l’intervention.
Photos et vidéos peuvent être prises et utilisées sans autorisation (site, réseaux, etc.). Aucune donnée personnelle ne sera diffusée sans anonymisation.
Merci de nous contacter sous 5 jours pour toute réclamation.
En cas de manquement du client, Ocitop peut annuler l’intervention sans préavis.
En cas d’urgence (enfant enfermé, incendie...), le technicien peut intervenir sans devis préalable.
Certains problèmes peuvent être découverts lors des travaux. Toute suite sera faite avec l’accord du client.
Le client doit garantir un accès dégagé. Toute attente sera facturée.
Ocitop n’est pas responsable en cas de force majeure (accident, intempéries...).
Ocitop peut refuser une intervention dangereuse ou illégale.
Toute contestation sera traitée par le tribunal de Perpignan.